Questions fréquentes - eCat | Iriscare
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Questions fr̩quentes РeCat

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S’inscrire à l’eCat

Qu’est-ce qu’une centrale d’achat ?

Une centrale de marchés est un pouvoir adjudicateur qui passe des marchés publics ou conclut des contrats-cadres de travaux, de fournitures ou de services destinés à des pouvoirs adjudicateurs, à des entreprises publiques ou à des entités adjudicatrices. Ces derniers peuvent donc recourir à ces accords-cadres sans devoir lancer eux-mêmes un marché public.

L’eCat d’Iriscare est une centrale d’achats. Iriscare organise des marchés publics (adjudication publique, conclusion de contrats-cadres), afin que les participants à cette centrale de marchés publics puissent passer directement et pour leur propre compte des commandes auprès des fournisseurs avec lesquels un contrat-cadre a été conclu.

Plus d’infos : Loi du 17 juin 2016

Qui peut se joindre à l’eCat ?

Toute institution liée aux soins de santé active dans la Région de Bruxelles-Capitale et agréée/subventionnée par et/ou relevant de la Cocom, de la RBC, de la Cocof et de la FGC peut adhérer à l’eCat.

Les services reconnus par la communauté flamande et la Fédération Wallonie-Bruxelles actifs en Région de Bruxelles-Capitale peuvent également s’inscrire.

D’autres acteurs, comme les hôpitaux et les professionnels de soins actifs dans la région bruxelloise, peuvent également adhérer.

A partir du 1er avril 2021, les services bruxellois du secteur social, de l’économie sociale, du secteur culturel et du secteur sportif et événementiel pourront également acheter du matériel de protection via l’Cat.

Plus d’infos : Conditions générales, 2.2.

Comment puis-je inscrire mon institution à l’eCat ?

Veuillez utiliser ce formulaire en ligne pour inscrire votre institution à l’eCat.

Avant de commencer :

  • Vérifiez que votre institution relève des groupes cibles
  • Parcourez attentivement les Conditions générales.
  • Veillez à avoir à disposition le nom et les coordonnées de la ou des personnes qui s’occuperont des achats pour votre institution.

Lorsque vous aurez envoyé le formulaire, Iriscare traitera votre demande dans les 30 jours. Vous recevrez un mail indiquant si votre demande est acceptée ou non. Si votre institution est acceptée, vous recevrez les instructions permettant à l’acheteur ou aux acheteurs de vérifier leur compte  » eCat  » personnel.

Je me suis inscrit à l’eCat, mais je n’ai pas encore reçu de réponse.

Une fois le formulaire d’adhésion à l’eCat complété et envoyé, Iriscare dispose de 30 jours pour vérifier votre demande.

En l’absence d’un refus écrit d’Iriscare dans les trente jours civils de l’envoi de la demande, Iriscare est réputé avoir accepté votre adhésion à l’eCat.

Lorsqu’Iriscare aura approuvé votre demande, vous recevrez un e-mail avec des instructions afin que les acheteurs que vous avez désignés puissent activer leur compte d’acheteur dans l’eCat.

Puis-je me désinscrire de l’eCat ?

Lorsque vous remplissez le formulaire d’adhésion, vous acceptez les Conditions générales de l’eCat.

Si vous renoncez à ce contrat et ne souhaitez plus recourir aux services proposés par l’eCat, vous devez immédiatement en informer Iriscare à l’adresse électronique suivante : ecat@iriscare.brussels.

Seul le demandeur peut demander pour désinscrire une institution de l’eCat.

Plus d’infos : Conditions générales, 3.6.

Je suis responsable de plusieurs institutions qui veulent acheter via l’eCat. Comment devrais-je procéder ?

Si vous êtes responsable de plusieurs institutions, vous devez inscrire chacune de ces institutions séparément au moyen du formulaire d’adhésion.

Par institution que vous inscrivez, vous devriez indiquer le nom de l’acheteur ou des acheteurs (max. 2) qui achèteront pour l’institution.

Il est possible de désigner les mêmes acheteurs pour les différentes institutions que vous souhaitez inscrire. Vous pouvez aussi indiquer votre nom en tant qu’acheteur.

Commander dans l’eCat

Quels sont les produits disponibles dans l’eCat ?

L’eCat vous permet d’acheter du matériel de protection individuelle.

Concrètement, il s’agit des produits suivants : gants, tabliers jetables, tabliers réutilisables, filets pour cheveux jetables et filets pour cheveux réutilisables. Aussi des masques chirurgicaux et des masques FFP2 font parties de la gamme.

Du gel désinfectant pour les mains, des visières et des surchaussures seront bientôt disponible.

Pour plus d’infos, veuillez consulter régulièrement les News.

À partir de quand puis-je passer des commandes dans l’eCat ?

Si vous souhaitez commander des équipements de protection individuelle en utilisant l’eCat, vous devez d’abord remplir le formulaire d’adhésion. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant des instructions comment activer votre compte avec votre eID ou votre Itsme. Une fois que votre compte a été activé, vous pouvez effectuer des achats dans l’eCat.

Dois-je commander exclusivement mes équipements de protection individuelle dans l’eCat ?

Lorsque vous adhérez à l’eCat, vous acceptez la condition selon laquelle vous achèterez les produits en question pour votre institution en priorité via la centrale de marchés publics  » eCat « .

Vous pouvez commander ailleurs si le fournisseur ne peut garantir un délai de livraison raisonnable ou si les règles de priorité telles que stipulées au point 4.5 des conditions générales sont appliquées.

Il est également possible de commander ailleurs si les prix sont plus avantageux auprès d’autres fournisseurs.

Plus d’infos : Conditions générales, 4.5.

Si les livraisons ne répondent pas aux exigences de qualité du cahier des charges, suis-je quand même obligé d’effectuer des achats via l’eCat ?

Les marchandises livrées doivent être conformes aux exigences de qualité, notamment aux différentes spécifications du cahier des charges. En cas de défauts ou de lacunes, vous devez d’abord essayer de résoudre le problème avec le fournisseur et informer l’équipe eCat.

Est-ce que l’eCat complète ou remplace les livraisons gratuites reçus de la part d’Iriscare ?

L’eCat n’a pas été créé pour compléter les livraisons gratuites d’Iriscare.

L’objectif de l’eCat est de garantir à l’avenir que toutes les institutions, services et administrations du groupe cible situés dans la Région de Bruxelles-Capitale disposent en temps voulu des équipements de protection individuelle nécessaires de qualité adéquate et à un tarif aussi avantageux que possible.

eCat Cascade

Que signifie le système de la cascade ?

Chaque produit disponible dans l’eCat peut être fourni par un maximum de 5 sociétés. La société la mieux classée sera la première à recevoir la commande du client. Cette société doit confirmer la commande du client entièrement ou partiellement dans les 24 heures ouvrables, sinon la commande sera envoyée automatiquement à la société classée deuxième. Si la société du deuxième rang n’est pas en mesure d’exécuter la commande, même partiellement la commande sera envoyée à la société de troisième rang et ainsi de suite.

Pourquoi je ne vois pas tous les produits de tous les fournisseurs de la cascade ?

Seul le produit du fournisseur le mieux classé est visible dans l’eCat. Si ce fournisseur n’accepte pas la commande dans les 24 heures ouvrables suivant la demande, le client recevra un lien qui lui permettra d’accéder au descriptif, la fiche technique et la photo du produit du fournisseur du deuxième rang.

Combien de fournisseurs par produit disponible seront en mesure de livrer ma commande ?

Il existe un minimum de 1 fournisseur et un maximum de 5 fournisseurs par produit. Cela signifie que certains produits ne peuvent être fournis que par une seule société et d’autres produits peuvent être fournis par 5 sociétés.

Vous n’avez pas encore trouvé de réponse à votre question ?

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Veuillez envoyer un e-mail à ecat@iriscare.brussels.