Waarover gaat het?
In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is Iriscare met name verantwoordelijk voor:
- de toegankelijkheid van openbare plaatsen voor assistentiehonden.
Wat moet ik doen als ik hierover vragen heb?
De dienst Geschillen en Bemiddeling van Iriscare kan u helpen als u hierover algemene of specifieke vragen hebt.
Stuur uw vragen per e-mail naar bemiddeling@iriscare.brussels of met de post naar Iriscare, dienst Geschillen en Bemiddeling, Belliardstraat 71 bus 2, 1040 Brussel.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Sommige mensen worden in hun dagelijks leven bijgestaan door een speciaal getrainde hond. Die personen moeten de mogelijkheid hebben om boodschappen te doen, zich te ontspannen, een sport te beoefenen, zich te verzorgen, op restaurant te gaan, enz., kortom zelfredzaam zijn, zonder dat het dier dat hen assisteert een obstakel vormt.
Al wie zich benadeeld voelt omdat de voorschriften ter zake niet worden nageleefd, kan via verschillende kanalen een klacht indienen:
- per e-mail (klachten@iriscare.brussels);
- met de post (Iriscare, dienst Klachten, Belliardstraat 71 bus 2, 1040 Brussel);
- via ons contactformulier.
