Ce 3 février 2020, les parents de 110.000 enfants (environ un tiers des enfants bruxellois) ont reçu le premier versement d’allocations familiales de Famiris. Pour 62% de ces familles cela signifie, en moyenne, une augmentation de 40 euros par mois. Désormais, la caisse publique d’allocations familiales bruxelloise effectuera les versements le 1er jour ouvrable de chaque mois. Avec ce premier versement, la transition de FAMIFED (Agence fédérale pour les allocations familiales) vers Famiris a donc été un succès, notamment grâce à une préparation de plus d’un an.
Si Famiris a fait son entrée dans le paysage bruxellois ce 1er janvier 2020, c’est en février que s’est déroulé le premier paiement. Le premier paiement correct et à temps aux 56.000 familles bruxelloises ce lundi 3 février est le point d’orgue du lancement de Famiris, un paiement effectué avec cinq jours d’avance. Famiris sait que de nombreuses familles comptent sur le paiement des allocations familiales et c’est pourquoi elle les versera désormais le 1er jour ouvrable de chaque mois. Les familles bruxelloises clientes de Famiris recevront donc systématiquement les versements 5 à 8 jours plus tôt puisque, jusqu’à présent, les paiements étaient effectués le 8 de chaque mois.
40 € supplémentaires en moyenne
Ce premier paiement de Famiris marque également le lancement du nouveau système d’allocations familiales à Bruxelles. Celui-ci a été pensé afin d’être bénéfique pour tous les enfants bruxellois. Tout le monde touche au moins le même montant que celui reçu en décembre 2019. Chaque famille bénéficie du système qui lui est le plus favorable. En tout, 62% des familles affiliées à Famiris reçoivent, en moyenne, 40 € de plus par mois. Environ 4.000 familles à faibles revenus – « working poor » – ont désormais aussi droit à un supplément social, ce qui n’était pas le cas avant.
La transition vers le nouveau système s’est déroulée sans problème grâce à la bonne collaboration entre les différents services de Famiris, son partenaire informatique et la banque Belfius, qui effectue les paiements pour Famiris. L’année supplémentaire dont la région de Bruxelles-Capitale a bénéficié pour la mise en place du nouveau système a permis de préparer minutieusement la transition. Famiris sait combien les allocations familiales sont importantes pour les familles et ne voulait rien laisser au hasard. Au cours des derniers mois, Famiris a travaillé en étroite collaboration avec ses partenaires afin de rendre la transition la plus douce possible. Tout a été mis en place pour s’assurer que chaque famille reçoive à temps les allocations familiales auxquelles elle a droit.
Famiris, au plus proche de ses familles
Famiris veut faciliter au maximum la vie des familles, qui n’ont aucune démarche à faire suite à la transition vers le nouveau système. Elles gardent toutes les facilités déjà proposées par FAMIFED garantissant une approche personnalisée et de qualité pour tout le monde. La caisse publique a énormément investi dans le numérique grâce à ses applications (myFAMIFED devenu myFamiris), avec un focus particulier sur le site www.famiris.brussels qui permet de demander sa prime de naissance et ses allocations familiales en quelques clics. Famiris s’engage également à maintenir un contact personnalisé. Elle a donc conservé un numéro gratuit pour pouvoir répondre aux 4.000 appels reçus, en moyenne, chaque mois et son espace d’accueil a été totalement rénové en 2019 afin de pouvoir recevoir jusqu’à 10.000 visiteurs par mois. Enfin, chaque famille dispose également de son propre gestionnaire de dossier.
Le paiement correct et à temps des allocations familiales reste la priorité principale de Famiris. La caisse publique d’allocations familiales bruxelloise continuera à mettre tout en Å“uvre pour remplir sa mission et offrir un service de qualité aux familles bruxelloises. Car chaque enfant mérite le meilleur départ.
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