Waarover gaat het?
Ouderenmis(be)handeling is alles wat een persoon kwetst en zijn waardigheid schendt. Mis(be)handeling veroorzaakt lichamelijk en/of psychisch lijden.
De situatie is meestal het resultaat van een verstoorde vertrouwensrelatie die leidt tot ongepast of zelfs gewelddadig gedrag. De mis(be)handeling kan thuis of in een instelling plaatsvinden en er kunnen familieleden, vrienden of professionals bij betrokken zijn.
Met wie neem ik contact op?
Het Meldpunt Ouderenmis(be)handeling binnen Home-Info Brussel is een contactpunt voor specifieke situaties van ouderenmis(be)handeling in Brussel, of ze nu thuis of in een instelling wonen.
Het Meldpunt Ouderenmis(be)handeling is beschikbaar voor iedereen die getuige is geweest van een schending van de waardigheid van een oudere: de oudere zelf, een familielid, een naaste (mantelzorger) of een professional die contact met hem heeft.
Waarvoor dient de hulplijn?
Het psychosociale team van het Meldpunt Ouderenmis(be)handeling biedt personen die getuige zijn van ouderenmis(be)handeling:
- een anonieme, vertrouwelijke en vriendelijke telefonische hulplijn;
- informatie over de rechten en plichten van elke betrokkene;
- zoekpistes voor een beter welzijn, door de bellers in contact te brengen met actoren op het terrein;
- coördinatie en opvolging van antwoorden van professionals en van de situatie;
- op verzoek van een van de partijen kan het team voorstellen een beroep te doen op de dienst Ouderenbemiddeling tegen een kleine vergoeding. Die dienst helpt om conflicten op te lossen.
Het Meldpunt Ouderenmis(be)handeling analyseert de feiten van ouderenmis(be)handeling uitvoerig, om de situatie te begrijpen en preventief te kunnen optreden.
Het Meldpunt Ouderenmis(be)handeling organiseert bewustmakingsevenementen, studiedagen en informatiesessies voor professionals en het brede publiek.
Hoe neem ik contact op met het Meldpunt Ouderenmis(be)handeling?
- telefonisch: 02 511 91 20
- de dienst is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16 uur.
- per e-mail: info@ouderenmisbehandeling.brussels
Meer informatie over het Meldpunt Ouderenmis(be)handeling?
Surf naar het Meldpunt Ouderenmis(be)handeling.
Hoe dien ik een klacht in?
Het Meldpunt Ouderenmis(be)handeling is een anonieme en vertrouwelijke hulplijn. De hulplijn is geen toezichthoudende instantie op huisvestings-, begeleidings- of zorginstellingen, noch een controledienst.
U kunt een formele klacht indienen bij verschillende instanties. Omdat elke situatie uniek is, gaan we samen met u op zoek naar de meest geschikte instantie voor uw geval.
Wanneer u een beroep doet op onze diensten, wordt uw getuigenis ook toegevoegd aan onze algemene, geanonimiseerde interne database om ons te helpen mis(be)handeling beter te begrijpen en te voorkomen.
